Consegna Attenta e Veloce

Turchia

I tuoi ordini vengono confezionati con i più alti standard sotto la garanzia di Carpetdocia e spediti tramite il servizio esclusivo Yurtiçi Kargo entro 1-3 giorni lavorativi. I nostri pezzi di produzione speciale in stato di pre-ordine, essendo tessuti a mano esclusivamente per te, seguono un processo artigianale dettagliato. Il processo di produzione e consegna di queste opere è fissato a un massimo di 60 giorni per garantire la perfezione.

Estero

Tutti gli ordini al di fuori della Turchia vengono confezionati con la stessa cura e spediti con la garanzia DHL Express. Vengono consegnati in ogni parte del mondo, inclusi il Golfo (Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Oman e Emirati Arabi Uniti), Europa, Stati Uniti d'America e Canada, entro 1-7 giorni lavorativi. Tutte le tasse doganali e le spese di importazione sono a carico di Carpetdocia, senza alcun costo aggiuntivo alla tua porta. Il processo di sdoganamento può aggiungere alcuni giorni lavorativi ai tempi di consegna in base alla normativa del paese di destinazione. Per le nostre opere di produzione speciale in pre-ordine, il processo di produzione e consegna, inclusa la spedizione internazionale, è pianificato entro un massimo di 60 giorni.

Reso Incondizionato e Self-Service

Turchia

Se l’opera scelta non si armonizza perfettamente con il tuo ambiente di vita, non ti faremo perdere tempo con il processo. Entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover attendere nei call center, puoi generare il codice di reso con un solo clic tramite la nostra avanzata infrastruttura di reso self-service e restituirlo facilmente a noi. Da Carpetdocia, la priorità è farti vivere un’esperienza di fiducia impeccabile dal momento dell’ordine fino alla consegna e oltre.

Estero

Il diritto di reso di 14 giorni è valido anche per gli ordini esteri. Entro 14 giorni dalla data di ricezione, puoi creare la richiesta di reso tramite la nostra infrastruttura self-service e completare l’intero processo con l’assistenza del nostro team. Nei resi internazionali, la restituzione avviene con l’etichetta di reso DHL preparata dal nostro team per te. Il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso. L’opera restituita deve essere inutilizzata e nella confezione originale per garantire un processo di rimborso senza problemi. I tempi di sdoganamento e restituzione possono allungarsi di qualche giorno lavorativo a seconda del paese in cui ti trovi.

Le opere in pre-ordine e di produzione speciale, essendo tessute esclusivamente per te, non rientrano nella politica di reso.

Proteggi l'Eleganza
Per preservare per generazioni lo splendore e la texture setosa delle opere Carpetdocia fatte a mano e con fibre naturali che arricchiscono il tuo spazio vitale, è necessario adottare una routine di cura delicata.

Intervento Immediato e Contatto con Liquidi
In caso di versamenti di liquidi, il tempismo è il fattore più critico. Usa un panno pulito e leggermente umido, senza strofinare, tamponando delicatamente per rimuovere il liquido dalla superficie. Esegui sempre l’operazione seguendo la direzione del pelo del tappeto (la direzione naturale delle fibre). Strofinare può danneggiare la forma di fibre preziose come TENCEL™ e viscosa. In caso di dubbi, interrompi immediatamente l’intervento.

Manutenzione di Routine e Bilanciamento della Luce
Nella pulizia settimanale, preferisci sempre aspirapolvere con bassa potenza di aspirazione. Aspirapolvere verticali ad alta potenza e spazzole rigide possono danneggiare la struttura naturale dei fili fatti a mano. Per bilanciare la reazione delle fibre naturali alla luce e prevenire differenze di tonalità localizzate (sbiadimento), consigliamo di cambiare l’orientamento del tappeto ogni 2-6 mesi.

Tocco Esperto (Pulizia Professionale)
Trame pregiate come quelle fatte a mano, TENCEL™, viscosa e lana neozelandese non devono entrare in contatto con detergenti chimici domestici. Questi prodotti possono compromettere irreversibilmente la lucentezza setosa e l’integrità strutturale del tappeto. Per una pulizia profonda, affidati esclusivamente a centri professionali specializzati in fibre naturali.

Istruzioni per il Lavaggio
I pezzi pregiati delle collezioni Carpetdocia non sono adatti al lavaggio in lavatrice per loro natura. (Solo i modelli specifici con l’indicazione “Lavabile” nel nome possono essere lavati in lavatrice domestica a bassa temperatura e con programma delicato.)

La nostra qualità e visione etica senza compromessi La visione di Carpetdocia richiede di mantenere l'eccellenza estetica non solo nel design, ma anche nei valori etici, nella salute umana e nel rispetto della natura al massimo livello. Ogni pezzo tessuto a mano nelle nostre collezioni dimostra la sua qualità e il suo impegno incondizionato per la sostenibilità con i sigilli internazionali più prestigiosi al mondo:

TENCEL™ Fibre botaniche traspiranti ottenute dall'essenza della natura e prodotte con un sistema a ciclo chiuso rispettoso dell'ambiente. Con il suo tocco setoso, aggiunge un'eleganza organica e una morbidezza unica ai vostri spazi abitativi.

Wools of New Zealand™ Un sigillo di eccellenza che garantisce la tracciabilità delle fibre di lana più pregiate provenienti dalla natura incontaminata della Nuova Zelanda. Conferma l'uso di lane di altissima qualità ottenute solo da processi produttivi rispettosi del benessere animale e dell'ambiente.

Garanzia OEKO-TEX® Uno dei più rigorosi e indipendenti standard nel mondo tessile che conferma che i nostri tessuti non contengono sostanze chimiche o nocive per la salute umana, garantendo la massima sicurezza nei vostri ambienti di vita.

Commercio Etico Sedex® La certificazione globale del profondo rispetto per le persone e il lavoro manuale in ogni fase della nostra catena di approvvigionamento. Attesta il nostro impegno assoluto per la produzione responsabile e il commercio trasparente.

Questi sigilli internazionali sono la più forte garanzia che ogni tappeto firmato Carpetdocia non è solo un oggetto decorativo senza tempo, ma anche un riflesso del rispetto che nutriamo per la vostra casa, la vostra salute e il nostro futuro.