الصيانة والضمان
تحافظ سجاد Carpetdocia على مظهره كأنه جديد لسنوات عند العناية به بالطريقة الصحيحة. وتحمي القواعد التالية عمر سجادتك وحقوقك في الضمان.
القاعدة الأساسية: الغسل والمسؤولية
لا يُغسل سجاد Carpetdocia في المنزل. فالغسل المنزلي، واستخدام آلات غسل السجاد، والتنظيف بالبخار، والشامبو السائل تُلحق أضرارًا لا يمكن إصلاحها ببنية الألياف والملمس والألوان. وعند الحاجة إلى الغسل، يُنصح بالاستعانة بشركات متخصصة في غسل السجاد اليدوي والسجاد المصنوع من الألياف الحساسة فقط.
تقع عملية الغسل خارج نطاق سيطرة Carpetdocia، حتى إن نفذتها شركة متخصصة. لذلك، لا تتحمل Carpetdocia أي مسؤولية عن أي عملية غسل. وبمجرد غسل المنتج، بأي طريقة كانت، يُستبعد تمامًا من الضمان والإرجاع والاستبدال، بصرف النظر عن نوع الألياف.
العناية اليومية
- اكنس السجادة بانتظام بقوة شفط منخفضة ومن دون فرشاة دوارة.
- عالج البقع فورًا: اضغط عليها بقطعة قماش بيضاء وجافة ولا تترك وبرًا لامتصاص السائل. لا تفركها ولا تبللها.
- لا تستخدم المبيّض أو الأسيتون أو مزيلات البقع أو المواد الكيميائية الكاشطة.
- احمِ السجادة من أشعة الشمس المباشرة، وقلّبها دوريًا لتجنب بهتان الألوان.
- استخدم واقيات من اللباد أسفل الأثاث الثقيل.
- إذا ابتلت السجادة عن طريق الخطأ، فلا تطوِها؛ اتركها لتجف بشكل طبيعي في مكان مستوٍ وجيد التهوية.
العناية حسب نوع الألياف
الفيسكوز وحرير الموز وحرير الخيزران: هذه الألياف هي الأكثر حساسية للماء. فقد يؤدي تعرضها للرطوبة إلى التصلب والتوبر وتغير دائم في اللون. تقتصر العناية المنزلية على التنظيف الجاف؛ وعند الحاجة إلى التنظيف، يُفضّل اختيار شركة متخصصة لديها خبرة في التعامل مع الفيسكوز.
الصوف ومزيج الصوف: تقاوم البقع بفضل اللانولين الطبيعي. ويكفي تنظيفها بالمكنسة الجافة ومعالجة البقع فورًا.
البولي بروبيلين والبوليستر: يمكن تنظيفها بالمكنسة الجافة ومسح سطحها بقطعة قماش رطبة قليلًا.
نطاق الضمان
يتمتع سجاد Carpetdocia بالحماية القانونية لمدة عامين من تاريخ التسليم ضد العيوب الناجمة عن التصنيع أو المواد، وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك. ويُعتد في ادعاء وجود عيب بالخلل الذي كان قائمًا وقت التسليم.
الحالات المستثناة من الضمان:
- أي نوع من أنواع الغسل. يُستبعد المنتج الذي غُسل في المنزل أو بآلة أو بالبخار أو لدى شركة متخصصة استبعادًا تامًا من الضمان والإرجاع والاستبدال.
- التنظيف المخالف لتعليمات العناية واستخدام مواد كيميائية غير مناسبة.
- التغيرات الطبيعية الناجمة عن الاستخدام: اختلاف اتجاه الوبر، والانبعاج، وآثار الأثاث، والتآكل، والبهتان الناتج عن الشمس.
- القطع والحروق والتمزق والأضرار التي تسببها الحيوانات الأليفة والرطوبة والعفن.
- الأضرار الظاهرة التي لم يُبلّغ عنها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
لتقديم طلب ضمان، يُرجى إرسال رقم الطلب وصور واضحة للضرر ووصف له عبر نموذج الاتصال. وتُقيّم الطلبات خلال 48 ساعة. إذا تبيّن أن المطالبة مبررة، تتكفل Carpetdocia بتكاليف الاستبدال أو استرداد المبلغ، بما في ذلك الشحن.
يمكنك الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.