مدة وشروط ضمان السجاد

شروط الضمان

جميع المنتجات في مجموعة Carpetdocia مضمونة ضد عيوب التصنيع بضمان لمدة عامين .
الحالات التي يغطيها الضمان والتي قد تواجهها في منتجاتنا هي كما يلي:

• أخطاء النسيج،

• انحناء أكبر من 2%،

• اختلافات واضحة في درجات اللون،

• انبعاث رائحة كريهة.

في حال واجهتكم مثل هذه المواقف، يمكنكم التواصل معنا لشحن المنتج إلينا. سنُبلغكم في أقرب وقت ممكن بعد انتهاء التحقيق. في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالضمان ، يُمكن إرجاع المنتج أو استبداله مرة واحدة فقط .
بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم تزويدك بشهادة هدية صالحة بقيمة الشراء الخاصة بك.

الحالات التي لا يشملها الضمان:

• التشوهات الناتجة عن عمليات الغسيل أو التنظيف،

• التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام،

• الأضرار الناجمة عن الحروق أو ملامسة المواد الكيميائية،

• بهتان اللون نتيجة التعرض لأشعة الشمس لفترات طويلة.

• لا يمكن غسل سجاد الجوت والسجاد المحتوي على مزيج من الجوت؛ حيث أن ملامسته للماء أو عمليات الغسيل قد يؤدي إلى تدهور أو تشوه أو تغير لون ألياف الجوت، وبالتالي لا يشملها الضمان.

في مثل هذه الحالات، نسعى جاهدين لتقديم الحل الأنسب. سيتم إبلاغكم بالإجراءات والجداول الزمنية اللازمة مسبقًا، ولن نباشر العمل إلا بموافقتكم .